Perguntas frequentes

Comprei e não recebi o produto no prazo, o que fazer?

Atrasos são raros, mas estamos aqui para resolver. Se o seu prazo venceu, siga este passo a passo:

Verifique o rastreio: Acesse "Meus Pedidos" para ver a última atualização da transportadora.

Confirme o pagamento: Veja se o status do pedido está como "Aprovado".

Fale conosco: Se o status não muda há mais de 48h úteis após o prazo, clique aqui para falar com o suporte. Estamos aqui para ajudar a garantir que seu pedido chegue até você o mais rápido possível.

Recebi um produto avariado, e agora?

Na bringIT, a satisfação do cliente é nosso compromisso, e por isso, nosso processo de separação e envio dos produtos visa a qualidade e a rapidez da entrega.

No caso da entrega de uma embalagem estragada ou de um produto deteriorado, solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente, nas primeiras 24 horas após o recebimento do produto, para que possamos solucionar o ocorrido. Após este prazo, a troca poderá ser feita apenas em caso de defeito de fabricação, de acordo com a garantia do produto adquirido.

Para solicitar a troca, é necessário preencher o Formulário de Trocas e Devoluções bringIT e aguardar a resposta de nossa equipe, em um prazo de até 5 dias, que irá auxiliar o cliente durante o processo de efetivação da troca ou estorno.

Comprei na bringIT e recebi um produto incompatível, o que fazer agora?

Caso realize a compra de um produto incompatível com o seu aparelho ou receba um item diferente do que havia comprado, nossos atendentes podem te ajudar a resolver a situação.

O primeiro passo é abrir uma solicitação em nosso formulário de RMA.

Após esse procedimento, a situação será avaliada. Caso seja identificado que o produto foi adquirido de maneira errônea pelo cliente ou sem uma consulta prévia com a empresa, o custo do frete para a troca/devolução será de responsabilidade do comprador.

Como saber o valor do frete e prazo de entrega?

Você encontra essas informações em dois lugares:

Na página do produto: Insira seu CEP no campo de simulação abaixo do botão "Comprar";

No Carrinho: Antes de fechar o pedido, você poderá comparar todos os métodos de entrega e seus respectivos prazos.

Como são feitas as entregas via Motoboy?

Disponível para São Paulo (Capital), Curitiba, Belo Horizonte e Joinville.

Regra: Pedidos aprovados até 12h (meio-dia) de segunda a sexta são entregues até as 20h do mesmo dia.

Restrições: Não disponível em finais de semana, feriados ou para pedidos com volume que exceda a capacidade de carga de uma moto.

Regiões Metropolitanas: Consultar disponibilidade. Não é assegurado a entrega no mesmo dia para regiões metropolitanas.

Como posso acompanhar meu pedido?

Mantemos você informado em cada passo:

E-mail: Você receberá notificações a cada mudança de status.

Painel do Cliente: Acesse Minha Conta > Meus Pedidos > Rastrear Pacote. As informações detalhadas da transportadora aparecerão na tela seguinte.

Como saber o modelo do meu notebook pelo Windows, Linux ou macOS?

Prompt de Comando do Windows é uma maneira rápida de encontrar o modelo do seu notebook. Siga esses passos::

Windows:

Pressione as teclas Win + R, digite cmd e aperte a tecla Enter;

Copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

wmic csproduct get name

O nome exato do seu modelo aparecerá na linha de baixo.

Linux:

Abra o Terminal, digitando Ctrl + Alt + T;

Copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

sudo dmidecode

Use a tecla para navegar até a seção "System Information"

O nome exato do seu modelo aparecerá nessa área.

macOS:

Clique que ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela;

Vá até a seção "Sobre este Mac";

Uma nova janela irá abrir com os detalhes exatos do Modelo, ano, processador e serial number.

Part Number: O que é e como localizar?

O Part Number é um código único atribuído pelo fabricante para identificar uma peça ou componente específico. Ele funciona como um "RG" da peça, garantindo que você encontre exatamente o item compatível com o seu notebook, independentemente de variações no modelo ou na série.

Para encontrar o Part Number, a maneira mais direta de localizar é observando a peça original. Verifique etiquetas ou gravações na peça, como:

Baterias: Geralmente, o Part Number está impresso na etiqueta principal;

Teclados e Telas: Está impresso em uma etiqueta colada atrás da peça;

Fontes/Carregadores: Poderá estar impresso na etiqueta de especificações da peça ou mesmo impressa na própria fonte.

O código em alguns casos não terá o nome "Part Number" mas algo parecido com: Model Number, SKU, P/N, M/N, PA, Replace, Type ou Model.