{"id":21117,"date":"2022-06-06T12:00:43","date_gmt":"2022-06-06T15:00:43","guid":{"rendered":"\/blog\/?p=21117"},"modified":"2024-04-22T10:32:30","modified_gmt":"2024-04-22T13:32:30","slug":"quanto-tempo-de-garantia-ofertar-por-seus-servicos-em-informatica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bringit.com.br\/blog\/quanto-tempo-de-garantia-ofertar-por-seus-servicos-em-informatica\/","title":{"rendered":"Quanto tempo de garantia ofertar por seus servi\u00e7os em inform\u00e1tica"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conhe\u00e7a nesse post o tempo de garantia de cada produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea oferece como t\u00e9cnico de inform\u00e1tica. <\/span><\/p>\n


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Atualmente muitas pessoas est\u00e3o se <\/span>especializando em servi\u00e7os e focando em solu\u00e7\u00f5es de inform\u00e1tica<\/span>. <\/span><\/p>\n


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N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que percebemos em diversos locais o aumento de assist\u00eancias t\u00e9cnicas e <\/span>t\u00e9cnicos em inform\u00e1tica<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n


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Tamb\u00e9m n\u00e3o poderia ser diferente, a cada dia, a demanda \u00e9 maior e os aparelhos eletr\u00f4nicos como smartphones e notebooks j\u00e1 fazem parte do dia a dia de milhares de pessoas.<\/span><\/p>\n


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Por\u00e9m, muitos <\/span>t\u00e9cnicos em inform\u00e1tica<\/span> oferecem o seu trabalho sem ter total conhecimento dos prazos de garantia que pode e deve oferecer aos clientes. <\/span><\/p>\n


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Esse tempo pode variar de acordo com o tipo de servi\u00e7o e produto. Pensando justamente sobre isso, preparamos esse post para explicar tudo sobre esse assunto e acabar de uma vez por todas as d\u00favidas sobre garantias em servi\u00e7os de inform\u00e1tica. Confira!  <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 uma garantia?   <\/span><\/h2>\n

Todo equipamento possui uma garantia<\/span>. Ela resguarda o produto de um poss\u00edvel defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou outro tipo de problema. <\/span><\/p>\n


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O prazo pode variar de acordo com o tipo do produto, de trinta a noventa dias. A garantia legal est\u00e1 prevista no CDC (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor) e vale independente de um contrato pr\u00e9-assinado ou algo do tipo. <\/span><\/p>\n


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Nele est\u00e1 previsto que os produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos, t\u00eam o prazo de 30 dias para serem reclamados. J\u00e1 os dur\u00e1veis tem o tempo maior, 90 dias. <\/span><\/p>\n


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Nesse caso encontra-se os equipamentos eletr\u00f4nicos. Existem outros tipos de garantias que podem chegar at\u00e9 um ano, chamadas de garantias estendidas. Essa modalidade pode variar de acordo com cada empresa ou fabricante dos produtos.<\/span><\/p>\n

Garantia em servi\u00e7os de t\u00e9cnicos em inform\u00e1tica<\/span><\/h2>\n

Assim como os produtos, os <\/span>servi\u00e7os oferecidos por t\u00e9cnicos em inform\u00e1tica tamb\u00e9m possuem uma garantia.<\/span> Em alguns casos, uma manuten\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o sair como o esperado e o aparelho apresentar algum tipo de problema pouco tempo depois de ter sa\u00eddo da assist\u00eancia.  O CDC tamb\u00e9m estabelece um tempo de garantia sobre os servi\u00e7os prestados, e ele \u00e9 de noventa dias.<\/span><\/p>\n


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Exemplificando: se um cliente leva um aparelho eletr\u00f4nico para o conserto, um notebook, PC ou at\u00e9 mesmo um smartphone, por exemplo, e o servi\u00e7o \u00e9 feito. A partir do momento que o conserto \u00e9 finalizado, come\u00e7a a contagem de noventa dias de garantia sobre o que foi feito no aparelho.<\/span><\/p>\n


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Existem casos de clientes que demoram para retirar o produto, podendo este, ficar \u201cparado\u201d, por\u00e9m, j\u00e1 consertado, por um tempo em uma assist\u00eancia. Nesses casos \u00e9 sempre bom deixar o cliente ciente que o tempo que o eletr\u00f4nico estiver l\u00e1, estar\u00e1 contando o prazo de garantia dele. <\/span><\/p>\n


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Outra variante \u00e9 em <\/span>rela\u00e7\u00e3o aos softwares<\/span>. De acordo com o texto do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, n\u00e3o fica claro o prazo de garantia para esse tipo de produto. <\/span><\/p>\n


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Nesse caso, vale a pena lembrar que podem incidir dois fatores, o funcionamento em si do programa e a instala\u00e7\u00e3o do programa. Se o problema apresentado for no pr\u00f3prio sistema, a garantia a ser acionada dever\u00e1 ser a do desenvolvedor ou empresa respons\u00e1vel por ele. <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 coberto pela garantia do t\u00e9cnico em inform\u00e1tica?<\/span><\/h2>\n

Existem diferentes formas de <\/span>solicitar a garantia por um servi\u00e7o<\/span> e ela pode variar de acordo com cada caso. <\/span><\/p>\n


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Existem empresas que fazem a substitui\u00e7\u00e3o do aparelho por um novo, como a Apple, em diversos casos. Nesse caso, o t\u00e9cnico em inform\u00e1tica avalia o produto para ver se o problema apresentado \u00e9 coberto e solicita a substitui\u00e7\u00e3o do aparelho.<\/span><\/p>\n


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Outras empresas disponibilizam pe\u00e7as e \u00e9 poss\u00edvel fazer a substitui\u00e7\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o somente nelas e resolver o problema. <\/span><\/p>\n


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Vale lembrar que a garantia \u00e9 dada somente no servi\u00e7o que foi prestado. Por exemplo: se o servi\u00e7o feito foi uma troca de <\/span>bateria de um notebook<\/span><\/a>, e depois o cliente aparece com a tela quebrada, a garantia do servi\u00e7o n\u00e3o cobre o outro problema.<\/span><\/p>\n


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O cliente tamb\u00e9m pode <\/span>recorrer a garantia por um servi\u00e7o mal prestado<\/span> ou fora da qualidade necess\u00e1ria para o perfeito funcionamento do produto. Nesse caso pode acontecer do valor ser devolvido ao cliente ou que o servi\u00e7o seja refeito de forma gratuita.  <\/span><\/p>\n

Por que a garantia \u00e9 importante?<\/span><\/h2>\n

A garantia de um servi\u00e7o prestado por um <\/span>t\u00e9cnico em inform\u00e1tica<\/span><\/a> \u00e9 uma prote\u00e7\u00e3o para o consumidor e, em contrapartida, um chamativo para o seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n


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Oferecer garantia gera uma seguran\u00e7a nos servi\u00e7os prestados e muitos clientes optam por profissionais que oferecem isso. <\/span><\/p>\n


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De forma geral, oferecer a garantia n\u00e3o significa que ela necessariamente ser\u00e1 acionada pelo cliente, por\u00e9m, aumenta a credibilidade. <\/span><\/p>\n


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Em um ambiente competitivo, ter diferenciais que fazem voc\u00ea se sobressair sobre os concorrentes \u00e9 muito importante, e pode gerar mais servi\u00e7os no futuro.<\/span><\/p>\n

Manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/span><\/h2>\n

A <\/span>manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 muito importante<\/span>, afinal, o consumidor pode precisar de servi\u00e7os t\u00e9cnicos n\u00e3o apenas quando os aparelhos est\u00e3o com problemas, mas tamb\u00e9m, em outras ocasi\u00f5es, como atualiza\u00e7\u00f5es ou upgrades. <\/span><\/p>\n

A manuten\u00e7\u00e3o preventiva pode ser um dos servi\u00e7os oferecidos pelos t\u00e9cnicos em inform\u00e1tica. Dentre os servi\u00e7os est\u00e3o:<\/span><\/p>\n


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