{"id":20756,"date":"2022-03-07T16:30:43","date_gmt":"2022-03-07T19:30:43","guid":{"rendered":"\/blog\/?p=20756"},"modified":"2024-04-22T10:33:41","modified_gmt":"2024-04-22T13:33:41","slug":"conheca-ferramentas-de-automacao-para-assistencias-tecnicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bringit.com.br\/blog\/conheca-ferramentas-de-automacao-para-assistencias-tecnicas\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para assist\u00eancias t\u00e9cnicas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Quais ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para assist\u00eancias t\u00e9cnicas voc\u00ea conhece? J\u00e1 ouviu falar do Trello, Slack ou Asana?<\/span><\/p>

Pois bem, ao longo deste texto n\u00f3s vamos lhe apresentar cinco ferramentas que podem ser muito \u00fateis para os seus projetos. Conhe\u00e7a-os neste post que a bringIT preparou para voc\u00ea!<\/span><\/p>

Entenda o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o e como ela pode ajudar voc\u00ea e a sua empresa!<\/span><\/h2>

Para quem n\u00e3o sabe, a automa\u00e7\u00e3o consiste em nada mais do que a aplica\u00e7\u00e3o de sistemas autom\u00e1ticos para realizar uma s\u00e9rie de tarefas. Ou seja, estamos falando do uso da tecnologia a seu favor, alterando atividades manuais em processos cuja execu\u00e7\u00e3o ocorre por uma \u00fanica ferramenta.<\/span><\/p>

Desse modo, ent\u00e3o, tem-se uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica dos erros que ocorrem no dia a dia, devido \u00e0 repeti\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es manuais. E, de quebra, h\u00e1 um aumento da produtividade, j\u00e1 que os esfor\u00e7os podem ser concentrados em tarefas mais importantes e h\u00e1 mais agilidade.<\/span><\/p>

Pense que com processos automatizados, todo o trabalho em uma empresa se torna mais r\u00e1pido. Dessa forma, os gestores s\u00e3o capazes de controlar tarefas simult\u00e2neas com mais efici\u00eancia.<\/span><\/p>

Como usar ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para assist\u00eancias t\u00e9cnicas<\/span><\/h3>

N\u00e3o tenha d\u00favidas de que, para qualquer assist\u00eancia t\u00e9cnica, \u00e9 preciso dar agilidade aos processos para torn\u00e1-los mais eficientes e mais organizados. Afinal, estamos falando de servi\u00e7os que costumam ter prazos curtos e uma demanda alta, o que refor\u00e7a a necessidade de otimizar as tarefas o m\u00e1ximo poss\u00edvel.<\/span><\/p>

\u00c9 exatamente a\u00ed que entra a automa\u00e7\u00e3o para assist\u00eancias t\u00e9cnicas. Com ela, ganha-se tempo e aumenta a produtividade, privilegiando a efici\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o e o bem-estar dos clientes.<\/span><\/p>

Antes de tudo, no entanto, \u00e9 preciso conhecer quais s\u00e3o os recursos dispon\u00edveis e escolher aqueles que s\u00e3o capazes de solucionar as suas demandas. Lembre-se: este \u00e9 o primeiro passo para automatizar a sua empresa!<\/span><\/p>

Ent\u00e3o, vamos recorrer a dois exemplos.<\/span><\/p>

Pode ser que o seu neg\u00f3cio esteja \u00e0 procura de um canal integrado de atendimento ao cliente ou, quem sabe, esteja precisando de um gestor de projetos para observar os servi\u00e7os de inform\u00e1tica que a sua equipe presta…<\/span><\/p>

Pois bem, voc\u00ea deve identificar quais s\u00e3o os problemas de gerenciamento para, ent\u00e3o, ir em busca das solu\u00e7\u00f5es para eles!<\/span><\/p>

Conhe\u00e7a ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para assist\u00eancias t\u00e9cnicas<\/span><\/h2>

1. Asana<\/span><\/h3>

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar do Asana? Pois bem, trata-se de uma ferramenta de gerenciamento de projetos e equipes. Em suma, pode-se dizer que ela \u00e9 capaz de otimizar o fluxo de trabalho, funcionando de modo colaborativo.<\/span><\/p>

Ela pode ser \u00fatil, por exemplo, para gerenciar os afazeres de cada colaborador, assim como para acompanhar como est\u00e3o andando as tarefas, o desempenho de cada membro, assim como os resultados. <\/span><\/p>

Do mesmo modo, serve tamb\u00e9m para estipular metas e gerenciar todo o time, contando com uma interface intuitiva e bastante fluida.<\/span><\/p>

Al\u00e9m disso, vale lembrar que o Asana pode ser integrado a outros aplicativos. Entre eles o Google Planilhas,  Slack, PagSeguro e mais. <\/span><\/p>

A ferramenta possui um plano gratuito que acomoda at\u00e9 15 colaboradores, mas tamb\u00e9m conta com planos pagos.<\/span><\/p>

2. Trello<\/span><\/h3>

O Trello, por sua vez, \u00e9 uma ferramenta colaborativa muito \u00fatil para gest\u00e3o de projetos. Assim como o Asana, ela conta com uma vers\u00e3o gratuita e com planos pagos.<\/span><\/p>

Estamos falando de uma ferramenta que se divide em quadros. Em cada um deles, os gestores podem adicionar listas de tarefas, assim como podem acompanhar prazos e atividades.<\/span><\/p>

Do mesmo modo, por meio do Trello \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a dados que se referem ao trabalho de cada integrante da equipe. Al\u00e9m disso, pode-se integrar ao Trello outros v\u00e1rios aplicativos. Entre eles, por exemplo, o Slack e o Mailchimp.<\/span><\/p>

3. Zapier<\/span><\/h3>

J\u00e1 o Zapier \u00e9 uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o que pode tornar o seu fluxo de trabalho mais \u00e1gil, assim como permite um maior controle de dados. Isso porque ela \u00e9 capaz de integrar diversas aplica\u00e7\u00f5es web, permitindo que os dados de um programa sejam direcionados a outro.<\/span><\/p>

Pense, por exemplo, que o seu neg\u00f3cio recebeu um e-mail com um arquivo em anexo. O Zapier, ent\u00e3o, leva esse conte\u00fado do Gmail ao Dropbox e ainda lhe avisa sobre isso por meio do Slack. Vale lembrar que esse processo ocorre entre uma s\u00e9rie de outras plataformas, j\u00e1 que o Zapier pode ser integrado a mais de 3.000 aplicativos.<\/span><\/p>

Assim como as ferramentas anteriores, ele possui um plano gratuito, mas tamb\u00e9m oferece outros pagos, com mais recursos.<\/span><\/p>

4. Slack<\/span><\/h3>

O Slack \u00e9 uma ferramenta que permite a troca de mensagens instant\u00e2neas, al\u00e9m de outros recursos e automa\u00e7\u00f5es. Ele possui tanto uma vers\u00e3o web quanto um aplicativo para computador e smartphone.<\/span><\/p>

Por meio desta plataforma, voc\u00ea pode criar canais para cada projeto e inserir os membros da equipe. Do mesmo modo, ainda \u00e9 poss\u00edvel integrar a ele outros aplicativos, como a Agenda Google e o Trello, e enviar lembretes automatizados.<\/span><\/p>

Essa ferramenta tamb\u00e9m conta com vers\u00e3o gratuita e planos pagos.<\/span><\/p>

5. Mailchimp<\/span><\/h3>

Aproveitando que falamos sobre o Mailchimp h\u00e1 pouco, reservamos um t\u00f3pico s\u00f3 para ele. Trata-se de uma plataforma que possui uma s\u00e9rie de recursos de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/span><\/p>

Por meio do Mailchimp, voc\u00ea pode, por exemplo, gerenciar o contato com clientes, assim como monitorar o engajamento, segmentar leads, enviar e-mails diversos e at\u00e9 mesmo realizar testes A\/B.<\/span><\/p>

A ferramenta possui um plano gratuito que lhe permite ter acesso a uma base de leads de at\u00e9 2.000 contatos. No entanto, caso voc\u00ea precise de uma maior capacidade, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es pagas mais robustas.<\/span><\/p>

Conhe\u00e7a os produtos da bringIT!<\/span><\/h2>

Se n\u00f3s te ajudamos nesse post sobre ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para assist\u00eancias t\u00e9cnicas, temos certeza de que podemos te ajudar ainda mais!<\/span><\/p>

A bringIT \u00e9 uma loja com mais de 10 anos de mercado. Nesse sentido, n\u00f3s contamos com um cat\u00e1logo variado que abrange diversas marcas, s\u00e9ries e modelos. Igualmente, nossos produtos s\u00e3o de alta qualidade, alta performance e passaram por rigorosos testes de qualidade.<\/span><\/p>

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