{"id":15161,"date":"2020-11-11T18:29:02","date_gmt":"2020-11-11T21:29:02","guid":{"rendered":"\/blog\/?p=15161"},"modified":"2024-04-22T10:58:40","modified_gmt":"2024-04-22T13:58:40","slug":"meu-notebook-hp-esta-com-problemas-como-resolver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bringit.com.br\/blog\/meu-notebook-hp-esta-com-problemas-como-resolver\/","title":{"rendered":"Meu Notebook HP Est\u00e1 Com Problemas, Como Resolver?"},"content":{"rendered":"\n<p>O seu notebook HP n\u00e3o inicia? Fica exibindo uma tela preta em que n\u00e3o h\u00e1 mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar?<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 diversas raz\u00f5es para que um <a href=\"https:\/\/www.bringit.com.br\/catalogsearch\/result\/?q=computador+hp\">computador HP<\/a> n\u00e3o se inicie ou entre no sistema operacional Windows.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o computador n\u00e3o inicializar ou reinicializar, voc\u00ea ver\u00e1 ou ouvir\u00e1 um sintoma que indicar\u00e1 a \u00e1rea geral do problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Sintoma na inicializa\u00e7\u00e3o: Os LEDs se acendem, mas o computador n\u00e3o inicia ou reinicia e exibe uma tela preta<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ficar atento para ver se:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Os LEDs se acenderem para indicar que h\u00e1 energia dispon\u00edvel?<\/li><li>Voc\u00ea deve consegue escutar som da ventoinha ou da unidade de disco r\u00edgido girando?<\/li><li>Ao olhar para tela voc\u00ea n\u00e3o v\u00ea nenhuma cor, imagens ou texto?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Se confirmado os 3 sintomas citados acima, voc\u00ea ent\u00e3o deve seguir o passo a passo deste artigo, para corrigir o problema do seu notebook HP.<\/p>\n\n\n\n<p>A causa desse problema pode ser a falha de um componente de hardware ou um erro na instru\u00e7\u00e3o enviada pelo BIOS a um componente de hardware.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de come\u00e7ar a solu\u00e7\u00e3o de problemas em seu notebook HP<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar a solucionar problemas em seu computador, siga as instru\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, execute uma reinicializa\u00e7\u00e3o f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o computador subitamente deixar de inicializar corretamente, fa\u00e7a uma redefini\u00e7\u00e3o f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo de uma redefini\u00e7\u00e3o f\u00edsica:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Desconecte todos os dispositivos perif\u00e9ricos;<\/li><li>Remova todos os dispositivos USB e cart\u00f5es de m\u00eddia;<\/li><li>Teste o computador, n\u00e3o os acess\u00f3rios!<\/li><li>Desconecte o adaptador de alimenta\u00e7\u00e3o CA;<\/li><li>Remova a bateria e mantenha pressionado o bot\u00e3o Liga\/Desliga por pelo menos 15 segundos.<\/li><li>Reconecte o adaptador CA (mas n\u00e3o conecte a bateria);<\/li><li>Pressione o bot\u00e3o Liga\/Desliga;<\/li><li>Procure LEDs acesos ao lado das teclas caps lock e num lock e ou\u00e7a se h\u00e1 sons da ventoinha ou da unidade de disco r\u00edgido girando.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo para uma redefini\u00e7\u00e3o f\u00edsica: O que fazer ap\u00f3s a sua execu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Nenhuma mensagem de erro foi exibida, ent\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conectar um monitor externo para testar o v\u00eddeo;<\/li><li>Testar se h\u00e1 problemas nos m\u00f3dulos de mem\u00f3ria;<\/li><li>Testar se h\u00e1 problemas no disco r\u00edgido;<\/li><li>Contate a HP para obter assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meu notebook HP mostra uma tela preta sem mensagens de erro ao iniciar<\/h2>\n\n\n\n<p>Se o monitor continuar apagado (tela preta ou branca) ap\u00f3s uma redefini\u00e7\u00e3o f\u00edsica? Sim! Ent\u00e3o, conecte temporariamente um monitor externo para testar a exibi\u00e7\u00e3o de imagens do notebook.<\/p>\n\n\n\n<p>A imagem esta exibida no monitor externo? Se sim, efetue os testes a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como conectar um monitor externo para testar o v\u00eddeo em um computador port\u00e1til?<\/h2>\n\n\n\n<p>A tela do notebook pode permanecer na cor preta quando h\u00e1 algum driver de v\u00eddeo corrompido ou algum problema com a luz interna da tela de LCD.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel testar a tela conectando um <a href=\"https:\/\/www.bringit.com.br\/catalogsearch\/result\/?q=monitor\">monitor externo<\/a> e reiniciando o computador.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que o teste com um monitor externo seja \u00fatil, a tela do notebook pode estar preta, mas voc\u00ea deve ouvir os sons do seu notebook. Por exemplo, de ventoinhas, unidades girando ou tons de bipe, os quais indicam que o computador est\u00e1 em funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ouve sons de opera\u00e7\u00e3o, porem, nenhuma imagem esta sendo exibida em nenhum dos monitores? Ent\u00e3o entre em contato com um centro de reparo autorizado e de sua confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outros poss\u00edveis problemas em seu notebook HP<\/h3>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o houver nenhum som proveniente do computador quando a alimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ativada, em seguida, verifique se h\u00e1 algum problema diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, chip de mem\u00f3ria RAM solto ou disco r\u00edgido desconectado.<\/p>\n\n\n\n<p>Se estiver experimentando problemas de visualiza\u00e7\u00e3o no monitor externo, clique em f4, da mesma forma para alternar a imagem da tela entre os dispositivos de exibi\u00e7\u00e3o conectados ao sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se um monitor estiver conectado ao computador, pressionar esta tecla alterna a imagem da tela do computador para o monitor externo e para exibi\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea no computador e no monitor.<\/p>\n\n\n\n<p>A imagem esta sendo exibida no monitor externo? Sim! Ent\u00e3o, pode haver um conflito no driver de v\u00eddeo com a tela de LCD do notebook HP.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o monitor externo conectado, baixe e instale os drivers mais recentes para o seu computador e placa de v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o possui monitor externo, ent\u00e3o, talvez seja poss\u00edvel ver alguma imagem alterando a resolu\u00e7\u00e3o da tela de LCD para um modo mais baixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alterar a resolu\u00e7\u00e3o, ligue o computador e pressione a tecla f8.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a imagem estiver aparecendo no n\u00edvel do BIOS, uma tela de texto \u00e9 exibida e voc\u00ea poder\u00e1 selecionar a op\u00e7\u00e3o permitir v\u00eddeo em baixa resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a imagem n\u00e3o estiver funcionando no n\u00edvel do BIOS, entre em contato com um centro de assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada, ou um profissional de sua confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Como medida final, se houver imagem no monitor externo e voc\u00ea possui o BIOS mais recente, o chipset da CPU e os drivers de v\u00eddeo instalados, mas a tela do notebook ainda permanecer na cor preta, a tela de LCD pode estar com defeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Talvez seja necess\u00e1rio entrar em contato com a HP para obter assist\u00eancia t\u00e9cnica ou enviar o notebook \u00e0 assist\u00eancia para que a tela seja substitu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desconecte todos os perif\u00e9ricos e repita a redefini\u00e7\u00e3o f\u00edsica<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que voc\u00ea seja instru\u00eddo a desconectar todos os dispositivos perif\u00e9ricos do notebook antes de realizar uma redefini\u00e7\u00e3o f\u00edsica, alguns dispositivos geralmente s\u00e3o negligenciados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o vale apena retornar a esse processo com mais aten\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p>Verifique duas vezes se todos os dispositivos est\u00e3o desconectados, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>teclado e mouse externos (com ou sem fio);<\/li><li>unidades e dispositivos externos USB;<\/li><li>pen drives e flash drives;<\/li><li>dispositivos de armazenamento em rede;<\/li><li>placa PC;<\/li><li>cart\u00f5es de mem\u00f3ria SD;<\/li><li>express card;<\/li><li>conex\u00f5es eSata;<\/li><li>dispositivos firewire ou similares;<\/li><li>impressora;<\/li><li>scanner;<\/li><li>c\u00e2mera;<\/li><li>replicador de portas ou esta\u00e7\u00e3o de acoplamento;<\/li><li>CDs\/DVDs que esteja na unidade de disco \u00f3ptico;<\/li><li>m\u00eddia que esteja no leitor de cart\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por fim, siga para a se\u00e7\u00e3o: Testar se h\u00e1 problemas nos m\u00f3dulos de mem\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Testar se h\u00e1 problemas nos m\u00f3dulos de mem\u00f3ria do seu notebook HP<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao ligar o notebook HP, um dos primeiros testes de hardware a ser realizado \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.bringit.com.br\/catalogsearch\/result\/?q=memoria+ram\">mem\u00f3ria<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o teste de inicializa\u00e7\u00e3o n\u00e3o conseguir acessar os chips de mem\u00f3ria, ele ser\u00e1 interrompido e nenhuma outra atitude poder\u00e1 ser tomada.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, quando o bot\u00e3o Liga\/Desliga \u00e9 pressionado, os LEDs podem acender por alguns instantes e a ventoinha pode come\u00e7ar a girar, por\u00e9m em seguida tudo \u00e9 interrompido.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse problema deve ser resolvido antes de iniciar o BIOS ou o Windows e antes de realizar qualquer outro teste.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns notebooks HP v\u00eam com dois m\u00f3dulos e t\u00eam dois compartimentos de mem\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ocorrer o erro da tela preta, o problema poder\u00e1 ser com um dos cart\u00f5es de mem\u00f3ria ou com um dos slots de mem\u00f3ria, ou ainda algum cart\u00e3o pode n\u00e3o ter sido encaixado adequadamente no slot.<\/p>\n\n\n\n<p>Para determinar se um m\u00f3dulo de mem\u00f3ria est\u00e1 causando a falha, tente isolar o problema executando o autoteste da mem\u00f3ria, verificando se h\u00e1 m\u00f3dulos de mem\u00f3ria soltos, testando os m\u00f3dulos de mem\u00f3ria e testando os slots de mem\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel testar a mem\u00f3ria usando o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI).<\/p>\n\n\n\n<p>O compartimento do m\u00f3dulo de mem\u00f3ria em grande parte dos notebooks est\u00e1 localizado na parte inferior do gabinete.<\/p>\n\n\n\n<p>A posi\u00e7\u00e3o exata varia de acordo com o modelo. No entanto, em alguns modelos, o compartimento da mem\u00f3ria est\u00e1 sob o teclado.<\/p>\n\n\n\n<p>Consulte o Guia do Usu\u00e1rio para saber o local exato dos m\u00f3dulos de mem\u00f3ria do seu notebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tiver ficado com alguma d\u00favida referente ao processo ensinado neste artigo, envie uma mensagem aqui no campo de coment\u00e1rios encontrado no final desta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o esque\u00e7a de compartilhar esse conte\u00fado em suas redes sociais, para que mais pessoas possam conhecer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O seu notebook HP n\u00e3o inicia? Fica exibindo uma tela preta em que n\u00e3o h\u00e1 mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar? H\u00e1 diversas raz\u00f5es para que um computador HP n\u00e3o se inicie ou entre no sistema operacional Windows. 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